Mentions Légales
Plateforme Intégrée d'Assistance Informatique et de Support Technique (MESRS HelpDesk)
1. Éditeur de la Plateforme
La plateforme MESRS HelpDesk est éditée par :
Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique, en charge de la Formation Technique (MESRS)
Organe technique responsable : Direction de la Transformation Digitale et de l'Innovation (DTDI)
Siège institutionnel : Cotonou, République du Bénin
Courriel officiel : dsi@gouv.bj
Portail officiel de l'État : www.enseignementsuperieur.gouv.bj
2. Directeur de la Publication
Le Directeur de la publication est le Directeur de la Transformation Digitale et de l'Innovation (DTDI) du Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique, en charge de la Formation Technique.
3. Hébergement & Infrastructure
La plateforme est hébergée sur les infrastructures souveraines de l'État béninois :
Datacenter National / Environnement Virtuel Dédié MESRS
Localisation physique : Cotonou, République du Bénin
Norme de sécurité : Environnement haute disponibilité supervisé 24h/24, 7j/7 par la DTDI.
4. Conditions d'Accès
L'accès à la plateforme est strictement réservé aux agents administratifs, enseignants-chercheurs, techniciens et étudiants des structures centrales et sous-tutelles du MESRS (Universités nationales UAC, UNSTIM, UNA, écoles supérieures comme l'EPAC, et directions sous-tutelle dont la DBAU). Son usage est soumis au respect de la Charte d'Utilisation.
5. Propriété Intellectuelle
L'ensemble des éléments constituant la plateforme MESRS HelpDesk (conception logicielle, code source, interfaces graphiques, logos, armoiries officielles et documentations) est la propriété exclusive de l'État béninois (MESRS). Toute reproduction, représentation, adaptation ou extraction non autorisée est strictement prohibée.
6. Traçabilité des Échanges
Tout ticket, message, pièce jointe ou changement de statut fait l'objet d'un horodatage certifié sur le fuseau officiel de la République du Bénin (West Africa Time, WAT = UTC+1). Les journaux d'audit font foi entre les parties pour le suivi de la qualité de service et la traçabilité des interventions techniques.