Politique Relative aux Cookies & Traceurs
Principes d'utilisation des témoins de connexion sur la plateforme MESRS HelpDesk
1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de la consultation d'un service numérique. Il permet au serveur applicatif de reconnaître votre navigateur pendant la durée de votre session de travail.
2. Liste Exhaustive des Cookies Utilisés
Conformément aux délibérations de l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP), les cookies techniques strictement nécessaires à la fourniture du service ne requièrent pas de consentement préalable :
| Nom du Cookie | Type & Durée | Finalité Technique |
|---|---|---|
mesrs_helpdesk_session |
Session (temporaire) | Maintient la session active de l'utilisateur authentifié lors de sa navigation entre les pages. Supprimé à la fermeture du navigateur ou après expiration du délai d'inactivité. |
XSRF-TOKEN |
Session (sécurité) | Jeton cryptographique de protection contre les attaques de type falsification de requête intersites (Cross-Site Request Forgery - CSRF). |
login_portal |
Persistant (30 jours) | Mémorise l'aiguillage ergonomique vers le portail adapté (Portail Usagers ou Console Administration/Agents). |
theme_preference |
Stockage local (Local Storage) | Enregistre localement le mode d'affichage choisi par l'agent (Mode Sombre ou Mode Clair). Aucune donnée nominative n'y figure. |
3. Gestion et Désactivation des Cookies
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer l'enregistrement des cookies. Toutefois, nous vous informons que la désactivation des cookies techniques essentiels (session et XSRF-TOKEN) empêchera toute authentification et bloquera l'accès à votre espace de gestion des tickets.
Pour configurer vos options de cookies selon votre navigateur :
- Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et données de sites.
- Mozilla Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites.
- Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site > Gérer et supprimer les cookies.
- Apple Safari : Préférences > Confidentialité > Bloquer tous les cookies.
4. Contact
Pour toute précision concernant la gestion des cookies sur les services numériques ministériels, vous pouvez contacter l'équipe de la DTDI à dsi@gouv.bj.